Política de Devoluciones | Mar-k Demo Catálogo
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Política de Devoluciones
En Mar-k Demo Catálogo queremos que te sientas seguro con tu compra. Si por alguna razón el producto no es lo que esperabas, tenemos un proceso claro y accesible para ti.
¿Cuándo puedes devolver?
Tienes 7 días calendario desde que recibas tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos procesarla.
Condiciones para devolver
Para que aceptemos tu devolución, el producto debe cumplir con:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones
- Conservar el embalaje original intacto
- Incluir todos los accesorios o etiquetas que traía
Si la gorra, cachucha o artículo tiene señales de uso, lavado o ajuste, no podremos procesarla como devolución.
¿Qué NO podemos devolver?
Hay casos específicos donde no aplica devolución:
- Productos personalizados o hechos a tu medida
- Artículos que muestren desgaste, uso o manchas
- Productos abiertos o probados (aunque no se hayan usado)
- Compras realizadas en rebajas o promociones especiales, salvo defecto de fabricación
¿Cómo iniciar una devolución?
Es muy simple: escríbenos por WhatsApp al +50557665815 con:
- Tu número de pedido
- Foto clara del producto y el embalaje
- Motivo de la devolución
Revisamos tu caso y te confirmamos si aplica. Si es válida, te indicamos cómo enviar el producto de vuelta.
Reintegro de dinero
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a tu método de pago original. Te notificamos por WhatsApp cuando esté listo.
¿Preguntas?
Cada caso es diferente. Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, no dudes en escribirnos. Nos encanta resolver esto de forma justa para ti.